Regulamin świadczenia usług

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

1. Usługodawca – Tymoteusz Majchrzak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Trafficly, ul. Reymonta 7, Podkowa Leśna, NIP: 5291870517, REGON: 545265239, e-mail: kontakt@trafficly.pl, prowadzący Serwis pod adresem trafficly.pl.
2. Użytkownik – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie usług.
3. Serwis – platforma SaaS dostępna pod adresem app.trafficly.pl umożliwiająca korzystanie z usług Trafficly.
4. Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, zabezpieczone loginem i hasłem.
5. Subskrypcja – odpłatna, cykliczna usługa dostępu do funkcji Serwisu, opłacana miesięcznie lub rocznie.
6. Plan – wybrany przez Użytkownika poziom Subskrypcji określający zakres dostępnych funkcji.
7. Panel klienta – interfejs dostępny po zalogowaniu umożliwiający zarządzanie strategią SEO.
8. Treści AI – materiały (artykuły, opisy, teksty) generowane automatycznie przez systemy sztucznej inteligencji na zlecenie Użytkownika.
9. Regulamin – niniejszy dokument.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
2. Korzystanie z Serwisu jest możliwe po zaakceptowaniu Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
3. Usługi Serwisu skierowane są wyłącznie do przedsiębiorców (B2B) w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego.
4. Warunkiem korzystania z Serwisu jest posiadanie aktywnego adresu e-mail oraz urządzenia z dostępem do Internetu.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z zachowaniem 14-dniowego okresu powiadomienia Użytkowników drogą e-mailową.

§ 3. Rejestracja i Konto

1. Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna i wymaga podania adresu e-mail oraz utworzenia hasła.
2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.
3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych logowania. Udostępnianie danych dostępowych osobom trzecim jest zabronione.
4. Jedno konto przypisane jest do jednego podmiotu. Tworzenie wielu kont przez ten sam podmiot w celu ominięcia ograniczeń Planów jest niedozwolone.
5. Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, po uprzednim poinformowaniu Użytkownika drogą e-mailową.

§ 4. Plany subskrypcyjne i Płatności

1. Serwis oferuje następujące Plany subskrypcji (aktualne ceny i zakres dostępne na trafficly.pl/cennik):
   • Plan Starter – podstawowy dostęp do narzędzi SEO
   • Plan Growth – rozszerzony zakres generowania treści i monitoringu
   • Plan Scale – zaawansowane funkcje, obsługa wielu domen
   • Plan Pro – pełny dostęp, nieograniczone możliwości
2. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora Stripe (Stripe, Inc.). Trafficly nie przechowuje danych kart płatniczych.
3. Subskrypcja odnawiana jest automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że Użytkownik ją anuluje przed datą odnowienia.
4. W przypadku nieudanej płatności Usługodawca podejmuje do 3 prób pobrania należności w ciągu 7 dni; po bezskutecznym upływie tego terminu dostęp może zostać zawieszony.
5. Do każdej płatności wystawiana jest faktura VAT przesyłana na podany adres e-mail.
6. Ceny podane w Serwisie są cenami netto i nie zawierają podatku VAT.
7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana cen nie dotyczy trwającego okresu rozliczeniowego.

§ 5. Zakres świadczonych Usług

W ramach Subskrypcji Usługodawca świadczy następujące usługi (zakres zależny od wybranego Planu):

1. Generowanie treści SEO – automatyczne tworzenie artykułów, opisów i innych tekstów zoptymalizowanych pod pozycjonowanie przy użyciu systemów sztucznej inteligencji.
2. Autopublikacja WordPress – integracja z platformą WordPress umożliwiająca automatyczne publikowanie wygenerowanych treści na stronie Użytkownika.
3. Analiza słów kluczowych – narzędzia do badania i klastrowania słów kluczowych.
4. Panel klienta – dedykowany interfejs do zarządzania strategią SEO, przeglądania raportów i historii treści.
5. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby Serwis był dostępny 24/7, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu i nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne wynikające z awarii infrastruktury lub prac konserwacyjnych.

§ 6. Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
2. Zabrania się korzystania z Serwisu w celu:
   • generowania treści naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste osób trzecich,
   • tworzenia treści niezgodnych z prawem, w tym treści obraźliwych, dyskryminujących lub wprowadzających odbiorców w błąd,
   • działań mających na celu zakłócenie działania Serwisu lub jego infrastruktury.
3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że treści generowane przez AI mogą zawierać błędy lub nieścisłości. Obowiązkiem Użytkownika jest weryfikacja wygenerowanych treści przed ich publikacją.
4. Prawa majątkowe do treści wygenerowanych przez Serwis na zlecenie Użytkownika przysługują Użytkownikowi.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do anonimowego wykorzystywania zagregowanych danych statystycznych dotyczących korzystania z Serwisu w celach analitycznych i rozwojowych.

§ 7. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • skutki decyzji SEO podjętych na podstawie rekomendacji Serwisu,
   • pozycje w wynikach wyszukiwania – Serwis dostarcza narzędzi wspierających pozycjonowanie, lecz nie gwarantuje określonych pozycji,
   • dokładność merytoryczną treści wygenerowanych przez systemy AI,
   • przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (awarie infrastruktury, siła wyższa),
   • szkody wynikające z naruszenia przez Użytkownika zasad korzystania z Serwisu.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika ograniczona jest do łącznej wartości opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie szkodzące.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy kierować na adres e-mail: kontakt@trafficly.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Użytkownika, szczegółowy opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail, z którego nadesłano zgłoszenie.

§ 9. Rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie z poziomu Panelu klienta. Anulowanie jest skuteczne na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego – do tego czasu dostęp do usług pozostaje aktywny.
2. Po zakończeniu okresu subskrypcji dostęp do funkcji płatnych zostaje zablokowany. Dane Użytkownika przechowywane są przez 30 dni, po czym mogą zostać trwale usunięte.
3. Użytkownik może zażądać usunięcia Konta i danych w każdym czasie, wysyłając wiadomość na adres kontakt@trafficly.pl.
4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia bez podania przyczyny lub ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.
5. Opłaty uiszczone z góry za niewykorzystany okres subskrypcji nie podlegają zwrotowi w przypadku rozwiązania umowy z winy Użytkownika.

§ 10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem trafficly.pl/polityka-prywatnosci, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2025 r. Aktualna wersja dostępna jest zawsze pod adresem trafficly.pl/regulamin.